汉中路地铁站值班站长徐琳怡挽着王群琴的手臂，穿过大厅Ninegame九游体育，来到12号线的站台。王群琴是心语齐唱团的发起东说念主。这支团队由视障东说念主士和老年东说念主构成，每周他们都会来到汉中路站隔邻参加举止。候车时，徐琳怡热络地和王群琴聊天，偶尔弯腰摸摸导盲犬虎子的脑袋。彰着，她们曾经颠倒熟练了。要是不是王群琴牵着导盲犬、戴着墨镜，你可能看不出来这是别称视障东说念主士。列车到站，徐琳怡送王群琴投入车厢，并指示爱心座椅上的乘客为其让座。

肖似这样的场景，每周都会发生在汉中路地铁站。心语齐唱团里有24名成员是视障东说念主士，每周二上昼，他们从全市各地乘坐地铁抵达汉中路站，赶赴地铁站隔邻的一处楼宇里参加练歌。

每次地铁职责主说念主员都会开发他们从列车门安全地走到地铁出站口。为了感谢地铁职责主说念主员，近日，来自这支齐唱团的视障成员们将一面写有“爱盲助盲暖东说念主心”的锦旗送给了汉中路地铁站。

结缘视障乘客 酿成爱心老例

开首，咱们发现如何这一天倏得有那么多视障乘客需要接送？”徐琳怡回忆说念，“进程一段时间，咱们顾虑出每周二上昼苟简8点半到9点之间，有一群固定的视障乘客需要咱们接送。”

自本年7月份起，每逢周二，这些视障乘客来自不同车站，差别乘坐1号线、12号线、13号线，汇注于汉中路站，赶赴1号口隔邻的楼宇参与唱歌举止。

今日，咱们的车控室也会接到其他车站回电，见告咱们有视障乘客将到达咱们车站，需要咱们接一下。久而久之，咱们就沿袭成习地酿成了老例，每个周二，车站悉数不在岗的职工随时作念好准备，管待他们。”

据了解，每当接到视障乘客行将抵达车站的音书，地铁职责主说念主员会提前在站台守候，进行开发和搀扶，匡助他们告成通过闸机、搭乘电梯，保险他们能够安全地登上列车。相通，要是视障乘客需要换乘，职责主说念主员也会速即陈述联系车站进行费力于护送，确保他们的行程一齐顺畅。

在做事齐唱团的视障乘客时，地铁职责主说念主员会把齐唱团的视障东说念主士送到地铁1号口。他们在1号口聚积后，由齐唱团故意的带队本分点名，东说念主员到王人后，齐唱团由结对的志愿者指导他们从1号口走到举止场所。圆寂11月中旬，汉中路站已累计接送他们约167次。

徐琳怡说：

咫尺职责主说念主员曾经颠倒习尚了，每个星期来接他们、送他们，看到他们参与齐唱团，咱们发自内心性感到很欢娱，就像见一又友一样，而不是只是为了完成任务而去作念这个事情。”

地铁出行感到很定心

每周二是心语齐唱团开展唱歌举止的日子，齐唱团里的24名视障成员都聘请乘坐地铁赶赴举止场所。全球关于这种交通口头感到颠倒定心。因为地铁时间准确，班次时技巧隔短，受天气影响小，有语音播报，职责主说念主员还会提供点对点的匡助。王群琴打譬如说：

我在爱国路站上车，职责主说念主员会主动问我到哪一站下。比如我在列车9号门的位置，列车抵达后，我从9号门出来时，就会获取地铁职责主说念主员的实时匡助。这让咱们颠倒心仪，感到咱们的安全获取了保险。”

另外，齐唱团成员只怕候会佩戴重物搭车，地铁职责主说念主员也会主动襄助拎。

其实这不是地铁职责主说念主员的本职职责，这加多了他们罕见的职责量，咱们很感德。”

在送站时，汉中路站的职责主说念主员不仅送他们上车，还会帮他们寻找座位。王群琴感叹说念：

哪怕家里东说念主来接送，也莫得念念得这样玉成。因为家里东说念主对这一整套的做事不一定了解，包括高下电梯如何走、那里的电梯最近……职责主说念主员确实很留心。”

天然咫尺王群琴能够面带浅笑地娓娓说念来我方的故事，但自从眼睛患病，冉冉失去光明，她曾经走过一段颠倒贫穷的日子。之后心态转化、组建齐唱团、参加昏黑跑团举止……她重新走向发光的日子。

我难无私第一次一个东说念主坐地铁的时候，还流了好多泪。因为我从看得见到看不见，反差很大。‘我是盲东说念主需要匡助’，咫尺我这样说可能你们觉得我说得很畅通，但我第一次启齿说时情态压力很大。”王群琴说，“地铁职责主说念主员在出行方面给了咱们好多匡助，我好多一又友也知说念，起到了考究的示范效应。”

送锦旗感谢职责主说念主员阻难付出

到了每周齐唱团举止的这天，王群琴从杨浦起程，其他成员差别从静安、宝山、闵行、奉贤、浦东等区域乘坐1号线、12号线、13号线抵达汉中路站。王群琴感到，他们给地铁职责主说念主员带来了很大的职责量。她说说念：

可能我是上一辆地铁，他是下一辆地铁，那么职责主说念主员接了先到的一些成员奉上去以后，又要回到站台，再接后到的成员。何况像12号线站台走到1号口要走挺长的距离。能感到他们职责量不小。”

车站派了不同的职责主说念主员去相应廓清的站台策应。

咱们职责主说念主员可能刚刚把他们送到1号口，对讲机又陈述咱们去接另外几个成员。概况最多的时候，一个职责主说念主员会来回跑至少三四次，这个时间概况抓续半个小时。”

为了普及效果，只怕职责主说念主员会沿途接前后两辆列车的乘客，比如有两三位乘客在前一辆列车到站，还有几位乘客在后一辆列车到站，绝交两三分钟，那么职责主说念主员可能会先接了前边的乘客在站台等候，然后等后一辆车的齐唱团成员到了，再沿途护送。

来自齐唱团的视障乘客示意，汉中路站的职责主说念主员每次都会在需要匡助的时候第一时间出现，在碰到问题时，总会耐烦解答、妥善不停，为他们带来了祥和和安全感。

收到锦旗之后，职责主说念主员们颠倒欢快。徐琳怡示意：

颠倒感谢王大姨对咱们职责的折服。”

助力乘客已融入平时职责

在车站办公室的墙上，挂着的不啻这一面锦旗。每一面锦旗都蕴含了一个爱心故事。匡助有需要的乘客曾经融入车站的平时职责。

汉中路站是个换搭车站，换乘大厅较大。1号线、12号线、13号线的站厅，都有梭巡岗职责主说念主员。这些职责主说念主员接到车控室发出的指示，即需要在哪辆车、哪一扇门策应特殊的乘客，他们就会提前到站台作念好准备。关于一些需要用到渡板的轮椅乘客，职责主说念主员会提前作念好准备，把渡板铺在列车以及屏蔽门的接缝处，浮浅乘客的轮椅推出。

另外，车站日夕岑岭的客流也颠倒大，有的乘客躯壳不适会求援职责主说念主员，此时职责主说念主员会实时开发乘客坐到候车椅休息，并为他们倒一杯沸水。

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记者：陆安怡

图片：陆安怡、受访单元

视频：胡俊泽

裁剪：叶苹

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